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Expedia Group destaca el crecimiento en el sector de viajes online

Los comentarios de Kern se produjeron en el Skift Global Forum 2022 en Nueva York cuando respondi a Rafat Ali, fundador y director ejecutivo de Skift, quien pregunt si los das de crecimiento exponencial en la industria de viajes online haban terminado. Kern desarroll su argumento destacando la cantidad de reas en el mundo fuera de Amrica del Norte y los pases occidentales donde todava existe un gran potencial de crecimiento en las reservas de viajes online.

Crecimiento impulsado por la tecnologa

La situacin en la industria de viajes online refleja la de la industria de iGaming, que cuenta con una amplia gama de casinos en lnea. El sector ha experimentado un auge durante la ltima dcada, lo que convierte a la industria en una de las ms competitivas. Sin embargo, hay varias formas en que los operadores pueden diferenciarse del resto.

Una es ofrecer generosos bonos de bienvenida y giros gratis a los nuevos jugadores, mientras que otra va es utilizar el mejor software para casinos en lnea en Canad. Esto garantiza que los jugadores disfruten de una experiencia ptima cuando juegan juegos de mesa tradicionales como la ruleta y el blackjack en lnea, pero tambin cuando juegan tragamonedas de video, que se estn volviendo cada vez ms sofisticados con grficos computarizados. Entonces, si bien la tecnologa ha permitido que una gran cantidad de operadores de casinos en lnea ingresen a la industria, las empresas pueden destacarse entre la multitud mediante el uso de software de alta calidad.

Expedia ahora se considera una empresa de tecnologa

Este aspecto tecnolgico como impulsor de los negocios tambin fue enfatizado por Kern durante una entrevista con CNBC, junto con la consolidacin del programa de fidelizacin de la compaa. El programa tambin aprovechar la tecnologa, ya que la aplicacin ser una parte integral de la membresa y, en consecuencia, aumentar la retencin de clientes.
Al elogiar el regreso del crecimiento en el sector de los viajes de negocios a nivel mundial, tambin seal que Expedia ahora tiene muchas decenas de millones de clientes, lo que significa que ahora puede considerarse una empresa de tecnologa debido a la forma en que puede atender a su base de clientes a escala. Adems, estas soluciones tecnolgicas le diferenciarn de sus competidores en el sector.
Kern tambin destac las enormes oportunidades que brinda la cooperacin con los miles de agentes de viajes tradicionales. La tecnologa tambin jugar un papel importante aqu, con la plataforma tecnolgica de Expedia disponible a socios de la industria de viajes en todo el mundo, independientemente del tamao de las empresas.

El potencial de crecimiento en esta rea es extremadamente alto, particularmente porque seal que, si bien el sector de viajes es un mercado multimillonario, los operadores de viajes online tienen una participacin de mercado de solo el 20%.

A pesar de que la industria de viajes online se llena con una gran cantidad de operadores, las oportunidades de crecimiento an existen en reas del mundo donde la transicin de las agencias tradicionales a las online, an no est completamente desarrollada. En el proceso, seguir siendo esencial que los operadores aprovechen al mximo los avances tecnolgicos para afirmarse en un mercado competitivo.


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