España es uno de los pocos países de Europa en donde más se disfruta apostar en línea, gracias a una sólida legislación precedida por la DGOJ (Dirección General de Ordenación del juego). Durante la pandemia, el país registró un aumento del 8,6 % en el número de usuarios activos, según el informe del jugador online en 2020.
Como podría esperarse, el ambiente de juego sano y legal promovido por la DGOJ supone altos estándares de credibilidad, calidad y seguridad entre los operadores de juegos y apuestas en línea que operan en el país. Y, lo que es mejor, existen compañías que, de manera independiente a la DGOJ, analizan y evalúan los mejores casinos online: aquellos que, dentro del marco legal de España, ofrecen las mejores garantías y opciones de juego a los más de 1,4 millones de usuarios activos de casinos online en el país.
Criterios de selección de casinos en línea
Son varios los expertos en casinos online que elaboran sus rankings y reseñas sobre los distintos juegos o proveedores. En esta ocasión nos enfocaremos en los criterios de la plataforma Kelbet, que evalúa a casinos online legales de España. Los usuarios españoles pueden tomar estos criterios en cuenta a la hora de definirse por un proveedor:
- Interfaz del operador
- Variedad en juegos de casino disponibles
- Calidad de la aplicación móvil o versión móvil del sitio web
- Diversidad y oferta de métodos de pago
- Calidad y eficiencia en la atención al cliente
Bajo el criterio de Interfaz, por ejemplo, los expertos de Kelbet destacan a algunas casas de apuestas. En estas, uno de sus atractivos principales es su plataforma intuitiva y sencilla de usar, en especial para jugadores nuevos o inexpertos.
En cuanto a casinos con una amplia oferta de juegos, los expertos toman como base las diferentes categorías de la DGOJ sobre juegos en línea, y que sin duda representan la variedad entre los jugadores españoles. Dicho esto, un buen casino online cuenta con juegos como lotería, bingo, blackjack, tragamonedas, ruleta y póker. Tampoco pueden faltar las apuestas en un sinnúmero de deportes. Adicionalmente, han surgido nuevas modalidades de juego con alta popularidad, tales como los juegos con croupier en vivo, o los juegos temáticos. Betway y 888Casino se destacan en esta categoría.
En cuanto a la calidad de la aplicación móvil, los expertos de Kelbet citan ejemplos como William Hill Casino. En este caso particular, el casino cuenta con aplicación propia y compatibilidad para dispositivos Android y iOS.
En cuanto a métodos de pago, es preciso tomar en cuenta las preferencias de pagos de los españoles, así como la variedad de opciones ofrecidas por los casinos. Un buen casino online dispondrá de diversos métodos para retiros o depósitos tales como PayPal, transferencias bancarias, Skrill y Teleingreso. O incluso puede ofrecer la opción de acudir a algún casino físico a realizar el depósito o retiro en efectivo, como el caso de Casino Gran Madrid.
Por último, la eficiencia en el servicio al cliente es clave a la hora de elegir un casino online. Los expertos se fijan particularmente en la variedad de canales de atención, siendo los mejores casinos aquellos con chat en vivo, teléfono, correo electrónico y dirección postal, como es el caso de Marca Apuestas Casino